Última actualización: 5 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Guangzhou Liangping Trading Co., Ltd.

Dirección: Calle Fuquan, n.° 13, subdistrito de Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Representante legal: Yin Pingping

Código de Crédito Social Unificado: 91440117MAG1D8LM3G

Política de Devoluciones y Cambios

Estimado cliente:
¡Gracias por elegir nuestros productos de electrodomésticos! Para proteger sus derechos como comprador, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios. Si tiene alguna pregunta sobre los productos adquiridos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

1. Servicio de Devolución y Cambio Gratuito de 14 Días

Dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, puede disfrutar de un servicio de devolución y cambio gratuito si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en estado completamente nuevo, sin usar, con el embalaje original, accesorios, manuales, tarjeta de garantía, etc., completos y sin faltar ningún componente.
• El producto no debe tener arañazos, daños, manchas y no debe haberse dañado debido a un uso incorrecto.
• Los electrodomésticos deben conservar el sello original de fábrica (si lo hay). Si el sello está dañado, esto afectará la solicitud de devolución o cambio.

Situaciones en las que no se aceptan devoluciones ni cambios:

• Productos que hayan superado el plazo de 14 días para devolución o cambio.
• Productos dañados o con accesorios faltantes debido a un uso inadecuado o mal almacenamiento por parte del cliente.
• Productos que hayan sido instalados y cuyo daño de instalación afecte la venta del producto (excepto en casos de problemas de calidad del producto).
• Productos electrodomésticos personalizados (hechos según sus especificaciones y que no puedan ser revendidos).

2. Proceso de Devolución y Cambio

Solicitar devolución o cambio:
Dentro del plazo de devolución y cambio, por favor, envíe su solicitud a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, indicando el motivo de la devolución o cambio, y proporcionando el número de pedido, fotos del producto y otros detalles relevantes.

Revisión y Confirmación:
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud en un plazo de 1-2 días hábiles. Una vez aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas para la devolución.

Devolución del producto:
Por favor, envíe el producto y sus accesorios relacionados a la dirección de devolución indicada según las instrucciones. Los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta (por favor, elija un método de envío estándar; no se admiten servicios de pago contra reembolso ni servicios logísticos de alta gama).

Dirección de devolución:Calle Fuquan, n.° 13, subdistrito de Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Recepción del producto:
Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos la inspección en un plazo de 3 días hábiles y confirmaremos si el producto cumple con las condiciones para la devolución o cambio.

3. Instrucciones de Reembolso

Si su solicitud de devolución es aprobada tras la inspección, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles después de la confirmación de la devolución.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente. El tiempo de procesamiento dependerá de la velocidad de su banco, y la notificación de la transferencia será conforme a la notificación real del banco.

Si elige el servicio de cambio, procesaremos el cambio por el mismo producto una vez que se haya aprobado la inspección. El tiempo estimado para preparar el producto para el cambio es de 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles (el conteo comienza desde que el pedido está listo y se ha enviado por logística).

4. Tiempo de Preparación y Entrega

• Tiempo estimado de preparación: Aproximadamente 3 días hábiles.
• Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 7 días hábiles (el conteo comienza desde que el pedido está listo y se ha enviado por logística).

5. Contacto con Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de devolución o cambio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico de atención al cliente: service@wbnjrpq.com
• Teléfono de atención al cliente: 19212746906
• Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (UTC+8:00)