Última actualización: 5 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Guangzhou Liangping Trading Co., Ltd.

Dirección: Calle Fuquan, n.° 13, subdistrito de Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Representante legal: Yin Pingping

Código de Crédito Social Unificado: 91440117MAG1D8LM3G

Política de Garantía de Producto

Estimado cliente:

¡Gracias por elegir nuestros productos de electrodomésticos! Para garantizar sus derechos legales y brindarle tranquilidad al usar nuestros productos, ofrecemos un servicio de garantía uniforme para todos los productos vendidos. A continuación, le detallamos nuestra política de garantía:

1. Período y Alcance de la Garantía

1. Período de garantía: Todos los productos electrodomésticos vendidos en esta plataforma tienen un período de garantía gratuito de 1 año a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Alcance de la garantía: Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad no causados por factores humanos (como fallos de rendimiento, daños en piezas, etc., dentro de las condiciones de uso normal del producto), le proporcionaremos un servicio de reparación gratuito, que incluye el reemplazo gratuito de piezas defectuosas, reparación y ajuste gratuito, entre otros.
3. Situaciones que no están cubiertas por la garantía:

• Productos fuera del período de garantía de 1 año.
• Daños o fallos causados por un uso incorrecto, daño intencional, o mala conservación (como caídas, ingreso de agua, exposición al sol, corrosión, etc.).
• Daños causados por desmontajes, modificaciones o reparaciones no autorizadas por la marca.
• Daños causados por factores de fuerza mayor (como terremotos, inundaciones, incendios, rayos, desastres naturales o eventos sociales excepcionales como guerras, disturbios, etc.).
• Desgaste normal, rayaduras u otros daños superficiales del producto (que no afectan el rendimiento principal del producto).
• Productos sin prueba de compra válida (como registros de pedidos, recibos de entrega, etc.).

2. Proceso de Solicitud de Garantía

1. Presentación de la solicitud: Si su producto presenta fallos que cumplen con las condiciones de la garantía, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de los canales indicados a continuación, proporcionando el modelo del producto, la fecha de compra, los problemas del producto, y las fotos de la parte defectuosa, junto con el número de pedido y otros documentos de prueba.
2. Revisión y confirmación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud dentro de 1-2 días hábiles, verificando si el fallo está cubierto por la garantía. Le proporcionaremos una respuesta sobre el resultado de la revisión y el plan de acción a seguir.
3. Resolución del fallo:

• Si el fallo se puede resolver mediante asistencia remota, el servicio al cliente le proporcionará instrucciones profesionales para la reparación.
• Si es necesario enviar el producto para su reparación, le proporcionaremos la dirección de devolución/reparación. Deberá enviarnos el producto defectuoso y los accesorios correspondientes (los costos de envío de devolución dentro del período de garantía serán cubiertos por nosotros; recomendamos utilizar un servicio de envío estándar, ya que no se aceptan pagos contra entrega).
• Después de la reparación, organizaremos el envío del producto reparado en un plazo de 3 días hábiles, con un tiempo estimado de entrega de 7 días hábiles (el conteo comienza desde que el pedido se ha preparado y se ha iniciado el envío). Le enviaremos la información de seguimiento del paquete de manera oportuna.

3. Otras Consideraciones

1. El servicio de garantía solo aplica para los usuarios que compren y usen productos de esta plataforma en México.
2. Las piezas defectuosas reemplazadas durante la reparación son propiedad de nuestra empresa. El período de garantía de los productos reparados se calcula a partir de la fecha de la compra original y no se reinicia.
3. Si el producto presenta fallos que no están cubiertos por la garantía, le proporcionaremos una opción de reparación de pago. Solo procederemos con la reparación después de que usted lo confirme y acepte, y los costos de reparación y los costos logísticos correrán por su cuenta.

4. Información de Contacto de Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia durante el proceso de garantía del producto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico de atención al cliente: service@wbnjrpq.com
• Teléfono de atención al cliente: 19212746906
• Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (UTC+8:00)