Última actualización: 5 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Guangzhou Liangping Trading Co., Ltd.

Dirección: Calle Fuquan, n.° 13, subdistrito de Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Representante legal: Yin Pingping

Código de Crédito Social Unificado: 91440117MAG1D8LM3G

Términos de Servicio

¡Bienvenido a nuestros productos y servicios de electrodomésticos! Estos Términos de Servicio (en adelante, "Términos") son un acuerdo legal entre usted y nosotros sobre la compra, entrega, postventa y otros servicios relacionados con nuestros productos de electrodomésticos. Le recomendamos que lea cuidadosamente estos términos antes de realizar un pedido. Al completar el pago de su pedido, se considera que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos establecidos.

I. Alcance del Servicio y Público Objetivo

1. Estos Términos son aplicables a todos los usuarios que compran productos de electrodomésticos a través de nuestra plataforma oficial (incluidos el sitio web y la aplicación móvil) en México (en adelante, "Usted").
2. Los servicios que le ofrecemos incluyen, pero no se limitan a: exhibición y venta de productos de electrodomésticos, procesamiento de pedidos, preparación de productos y entrega, garantía postventa, consultas, etc.

II. Reglas de Pedidos y Transacciones

1. Envío de Pedido: Cuando seleccione productos en la plataforma y complete los detalles del pedido, se considera que está haciendo una oferta de compra. Recibiremos el pedido, revisaremos la información (incluyendo existencias de productos, detalles de envío y pago) y, una vez aprobado y confirmado el pago, el pedido se considerará efectivo.
2. Precio e Impuestos: El precio de los productos de electrodomésticos exhibidos en la plataforma es el precio final de venta, que ya incluye los impuestos aplicables, por lo que no se requerirá ningún pago adicional. En cuanto a los aranceles aduaneros, se aplicarán de acuerdo con las políticas locales de México. Si se generan aranceles según las políticas aduaneras, estos serán asumidos por usted, quien deberá completar los trámites necesarios.
3. Reglas de Pago: Debe seleccionar uno de los métodos de pago soportados por la plataforma (incluyendo pero no limitado a PayPal, American Express, Mastercard, VISA) para completar el pago. Asegúrese de que la información de su cuenta de pago sea precisa y suficiente. Si el pago falla debido a información incorrecta o saldo insuficiente, el pedido no se considerará válido y no seremos responsables de la preparación o envío.

III. Servicios de Preparación y Entrega

1. Plazo de Preparación: Después de confirmar el pago del pedido y la revisión exitosa, prepararemos el pedido en un plazo de aproximadamente 3 días hábiles (sin contar los días festivos). Si existen problemas de inventario o días festivos, el tiempo de preparación podría alargarse, y le notificaremos con anticipación por correo electrónico o teléfono.
2. Plazo de Entrega: Una vez completada la preparación y el envío oficial del pedido, el tiempo estimado de entrega será de aproximadamente 7 días hábiles (desde que el pedido esté listo y el envío haya comenzado). Este plazo es solo orientativo, y el tiempo real de entrega podría variar debido a condiciones de tráfico local, clima, días festivos o zonas remotas, y le agradecemos por su comprensión.
3. Cobertura y Cargos de Envío: Ofrecemos servicio de entrega en la mayoría de las áreas de México. Para zonas remotas, el tiempo de entrega podría extenderse, consulte con nuestro servicio de atención al cliente. Además, ofrecemos envío gratuito en todo el sitio, por lo que no tendrá que pagar cargos adicionales.
4. Confirmación de Recepción: Al recibir los productos, usted o su persona designada deben verificar el estado de los productos, la cantidad y los accesorios. Si encuentra daños o faltantes, debe tomar una foto como evidencia y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Si ha firmado el recibo (o ha sido firmado por otro), se considerará que los productos han llegado en buen estado.

IV. Garantía Postventa

1. Política de Devoluciones y Cambios: Puede solicitar una devolución o cambio gratuito dentro de los 14 días naturales después de recibir el producto, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso, y con el empaque y accesorios completos. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
2. Servicio de Garantía: Todos los productos de electrodomésticos tienen una garantía de 1 año desde la recepción del producto. Durante el período de garantía, si hay problemas de calidad no causados por el usuario (como fallos de rendimiento, piezas defectuosas, etc.), proporcionaremos servicios de reparación gratuita, incluyendo el reemplazo de piezas defectuosas. Para más detalles, consulte nuestra Política de Garantía.

V. Derechos y Obligaciones de Ambas Partes

1. Nuestros derechos y obligaciones: Podemos realizar ajustes razonables en la información de los productos o reglas del servicio en la plataforma, que entrarán en vigor después de ser publicadas. Debemos procesar los pedidos, preparar los productos y enviarlos, proporcionando servicios de garantía postventa conforme a los términos establecidos. Nos comprometemos a proteger su información personal, cumpliendo estrictamente con nuestra Política de Privacidad y Política de Seguridad de Datos.
2. Sus derechos y obligaciones: Tiene derecho a solicitar que proporcionemos productos y servicios de acuerdo con estos Términos y tiene derecho a presentar objeciones y solicitudes de corrección de cualquier problema con el servicio. Debe proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido (como nombre, dirección de envío, número de contacto). Si hay cambios en la información, debe informarnos de inmediato, ya que cualquier demora o error en el envío causado por información incorrecta será responsabilidad del usuario. Debe cumplir con estos Términos y otras políticas de la plataforma (como la Política de Devoluciones y Cambios, Política de Garantía) y no utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o que infrinjan los derechos de nosotros o de terceros.

VI. Exoneración de Responsabilidad

En caso de que eventos de fuerza mayor (como terremotos, inundaciones, incendios, rayos, guerras, disturbios, cambios de políticas, interrupciones logísticas, etc.) impidan el cumplimiento puntual de nuestras obligaciones de preparación y entrega, no seremos responsables por el incumplimiento, pero le informaremos de inmediato y le ofreceremos soluciones como cancelación o reembolso según el caso.

VII. Modificación e Interpretación de los Términos

1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos debido a cambios en la legislación, ajustes comerciales u otras razones. Las modificaciones entrarán en vigor después de ser publicadas en la plataforma oficial. Si continúa utilizando nuestros servicios, se considerará que acepta los Términos modificados.
2. La interpretación de estos Términos está a cargo de nosotros. Si alguna de sus disposiciones entra en conflicto con la legislación mexicana, prevalecerán las leyes locales.

VIII. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa derivada de la ejecución de estos Términos será resuelta inicialmente por negociación amistosa. Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes puede presentar una demanda ante los tribunales competentes de México.

IX. Contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre estos Términos o servicios relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:

1. Correo electrónico de atención al cliente: service@wbnjrpq.com
2. Teléfono de atención al cliente: 19212746906
3. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)