Última actualización: 5 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Guangzhou Liangping Trading Co., Ltd.

Dirección: Calle Fuquan, n.° 13, subdistrito de Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Representante legal: Yin Pingping

Código de Crédito Social Unificado: 91440117MAG1D8LM3G

Política de Privacidad

¡Bienvenido y gracias por elegir nuestros productos y servicios de electrodomésticos! Valoramos profundamente su privacidad y la seguridad de su información personal. Nos comprometemos a proteger su información personal mediante estrictos estándares de gestión y medidas tecnológicas, garantizando que su información no sea divulgada, alterada ni utilizada de manera indebida. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como los derechos que le corresponden. Le recomendamos leer y comprender esta política antes de utilizar nuestros productos y servicios.

1. Información Personal que Recopilamos

Para ofrecerle un servicio de compra, envío y postventa de calidad, recopilamos únicamente la información personal necesaria para cumplir con dichos servicios, que incluye las siguientes categorías:

1. Información relacionada con el pedido y la transacción: La información que debe proporcionar al realizar su pedido, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico (por ejemplo, service@wbnjrpq.com, que es nuestro correo de servicio al cliente), dirección de envío (dentro de México), y la información de su cuenta de pago (solo utilizada para completar la transacción, no almacenamos información sensible como contraseñas completas).
2. Información relacionada con servicios y comunicaciones: Para responder a sus consultas y resolver problemas postventa (como devoluciones, cambios y reparaciones), recopilamos la descripción de los problemas del producto, materiales de prueba (como capturas de pantalla del pedido, fotos del producto), y los registros de comunicación con el servicio al cliente (incluidos registros de llamadas telefónicas y correos electrónicos).
3. Información no personal: Podemos recopilar información no relacionada con su identidad personal, como el modelo de dispositivo, tipo de navegador, y la hora de acceso, la cual solo se usa para optimizar la experiencia del servicio y analizar los datos comerciales, sin identificar su identidad personal.

2. Propósitos del Uso de la Información Personal

La información personal que recopilamos se utilizará estrictamente para los siguientes fines, y no será utilizada para otros fines sin su consentimiento expreso:

• Procesar pedidos, preparar productos y realizar entregas: Usamos la información de su pedido y dirección para organizar la preparación del pedido y el envío (aproximadamente 3 días hábiles para la preparación y 7 días hábiles para el envío, comenzando después de que el pedido esté listo y el envío se inicie) y para enviarle notificaciones sobre el estado del pedido.
• Proveer servicios postventa: Procesamos solicitudes de devoluciones y cambios, consultas de garantía y otros servicios postventa basados en la información que nos proporcione, para resolver los problemas de manera eficiente.
• Comunicación y respuesta del servicio al cliente: Durante nuestro horario laboral (de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, UTC+8:00), respondemos a sus consultas y comentarios por teléfono (19212746906), correo electrónico (service@wbnjrpq.com) u otros medios para garantizar una comunicación fluida.
• Optimización de productos y servicios: Usamos información no personal para analizar las necesidades de los usuarios, mejorar los procesos de servicio y aumentar la eficiencia en la preparación de pedidos, entregas y respuestas del servicio al cliente.
• Cumplimiento de requisitos legales: Colaboramos con las autoridades correspondientes dentro de los límites establecidos por la ley y las regulaciones aplicables.

3. Almacenamiento y Protección de la Información Personal

1. Método y periodo de almacenamiento: Su información personal se almacena en servidores seguros y tomamos medidas técnicas como cifrado y control de acceso para prevenir la divulgación no autorizada. El período de almacenamiento seguirá el principio de "mínima necesidad", y su información será eliminada o anonimizada después de completar el servicio del pedido, resolver el problema postventa, o después de cumplir con los plazos establecidos por la ley.
2. Medidas de seguridad: Contamos con un sistema de gestión de seguridad de la información y realizamos capacitaciones y controles estrictos sobre el acceso de los empleados a la información personal. También realizamos inspecciones de seguridad regulares para proteger la información. Sin embargo, le pedimos que entienda que ningún método de transmisión por red está completamente libre de riesgos de seguridad, y no podemos evitar completamente los riesgos de filtración de información debido a eventos de fuerza mayor o ataques maliciosos de terceros. Si ocurriera alguna filtración de información, tomaremos medidas correctivas de inmediato y notificaremos a los afectados conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

4. Compartición y Divulgación de la Información Personal

Nos comprometemos a no compartir, vender ni alquilar su información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con su consentimiento expreso por escrito.
• Para completar los servicios de entrega de pedidos, pagos y otros: Compartiremos información personal limitada (solo la necesaria para completar el servicio, como nombre, dirección y teléfono con los proveedores de logística) con los socios necesarios (como proveedores de servicios de envío, instituciones de pago). Aseguramos que estos proveedores firmen acuerdos de confidencialidad y protejan su información de manera estricta.
• Cumplimiento de leyes y regulaciones: Cumplimos con los requisitos legales y respondemos a solicitudes legales de autoridades judiciales o de supervisión administrativa.
• Protección de nuestros derechos legales, intereses públicos o seguridad del usuario: Divulgaremos información necesaria en un rango razonable para proteger nuestros derechos legales, los intereses públicos o en situaciones de emergencia para salvaguardar la seguridad de los usuarios.

5. Sus Derechos

Durante el uso de nuestros productos y servicios, usted tiene los siguientes derechos relacionados con su información personal:

• Derecho de acceso y consulta: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en cualquier momento para consultar el uso y almacenamiento de su información personal.
• Derecho de corrección: Si encuentra errores en su información personal (como una dirección incorrecta o un número de teléfono incorrecto), puede solicitar la corrección a través de nuestro servicio al cliente.
• Derecho de eliminación: En los casos establecidos por la ley, puede solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de su información personal. Sin embargo, después de retirar su consentimiento, es posible que no podamos continuar proporcionándole los servicios relacionados.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de servicio al cliente al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de 1-2 días hábiles y la procesaremos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Alcance de la Política

Esta política de privacidad solo se aplica a la información personal recopilada y utilizada durante el proceso de venta de productos electrodomésticos en México. No se aplica a plataformas de terceros (como proveedores de pagos o servicios logísticos) ni a productos y servicios de terceros. Al usar servicios de terceros, deberá seguir las políticas de privacidad de esas plataformas.

7. Actualización de la Política

Si es necesario actualizar esta política de privacidad debido a cambios en las leyes o en los procesos comerciales, publicaremos un aviso de actualización en nuestra plataforma oficial. La política actualizada entrará en vigor desde la fecha de publicación. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio. Si continúa utilizando nuestros productos y servicios, se considerará que acepta la política de privacidad actualizada.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o necesita asistencia relacionada con la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

1. Correo electrónico de servicio al cliente: service@wbnjrpq.com
2. Teléfono de servicio al cliente: 19212746906
3. Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (UTC+8:00)

Nos comprometemos a responder a sus consultas y comentarios de manera oportuna durante nuestro horario de atención.